Bij ontvangst van je step is de snelheid beperkt. Er zal niet meteen de maximale snelheid van 25 km/u gebruikt kunnen worden. Die moet je dus eerst activeren voordat je deze rijsnelheid ontgrendeld.
Nadat de kickscooter is verbonden met de NIU-app, moet je je kickscooter activeren zodat je de voor je scooter ingestelde topsnelheid kunt bereiken.
Oplossing
Volg de onderstaande stappen:
Er wordt gevraagd een instructievideo te bekijken.
Maak een begeleide rit van 2 km. Tijdens deze introductierit is de snelheid van de kickscooter beperkt.
Wanneer de instructierit voltooid is, zal de kick scooter een hoorbaar geluid maken.
Reset de duimgashendel en druk er dan nogmaals op. Nu kun je naar de normale rijmodus gaan.
Hieronder ziet u een screenshot van hoe uw NIU-app eruit zou moeten zien als u uw kickscooter met succes hebt geactiveerd.
Aanbeveling
Als de snelheid na het doorlopen van deze procedure nog steeds beperkt is, kan de app je vragen om de tutorial opnieuw te bekijken. Als u de snelheid niet kunt ontgrendelen, stuur dan een e-mail naar Global-Service@niu.com. Voeg uw scootergegevens toe, SN of VIN (begint met 199–) en screenshots van uw app waarop het probleem te zien is, zodat we het kunnen controleren.