Mochten er bij het uitpakken krassen op jouw step zitten, dan kun je contact opnemen met de klantenservice. De krassen worden onder garantie gerepareerd. De garantie wordt bevestigd na onderzoek van de zaak.
Als de step na gebruik krassen vertoont, kun je voor reparatie contact opnemen met de klantenservice. Dit wordt niet gedekt door de garantie.