Es tut mir leid, das zu hören.
Es gibt verschiedene Faktoren, die die Reichweite des Rollers beeinflussen, wie die Temperatur, das Gewicht und die Geschwindigkeit.
Auf unserer Website findest du einen Reichweitenrechner, der dir eine Schätzung auf der Grundlage dieser 3 Hauptfaktoren gibt.
https://www.niu.com/en/m-plus/
Wenn du immer noch Probleme hast, sende uns bitte deine SN- und VIN-Nummern, damit wir einige Überprüfungen vornehmen können.
Vielen Dank und ich hoffe, das hat dir geholfen.